Na Fogo Campeiro, prezamos pela transparência e pela satisfação de nossos clientes. Por isso, criamos uma Política de Estorno que garante que todos os pedidos de devolução sejam tratados com clareza e justiça.
Condições para Solicitação de Estorno
- O estorno pode ser solicitado exclusivamente pelo cliente titular da compra , no prazo de até 30 dias corridos após a confirmação do pagamento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
- Para compras realizadas com valores promocionais, a consulta estará sujeita à análise das condições específicas da oferta.
Processo de Solicitação
O pedido de estorno deve ser feito através do preenchimento do formulário disponível no link:
As seguintes informações deverão ser fornecidas:
- Nome completo do cliente;
- E-mail;
- CPF;
- Telefone;
- Motivo do pedido de estorno;
- Número do pedido;
- Data da compra;
- Forma de pagamento utilizada.
Prazos para Devolução
- Cartão de crédito: O valor será estornado diretamente na fatura, seguindo o prazo estabelecido pela operadora do cartão.
- Transferência ou PIX: O reembolso será realizado em até 2 dias úteis após a aprovação da solicitação.
- O processamento é realizado pelas instituições responsáveis, como a bandeira do cartão, o banco emissor e a operadora. Por isso, a conclusão pode levar até 3 dias úteis após a solicitação.
Para mais informações, entre em contato com nossa equipe. Estamos à disposição para ajudar!
Fogo Campeiro
